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In der Rolle des Aggregators für Bezahllösungen verknüpft Mocopay Content-Anbieter mit mobilen Netzbetreibern.  Wir bieten Händlern eine technische Plattform, damit sie ihren Content und ihre Services dem Endverbraucher anbieten und per Mobiltelefon abrechnen können.

Mocopay agiert und vertreibt ausschließlich Services basierend auf dem B2B-Modell und bietet gegenüber Endkunden keinerlei eigene Services oder Produkte an. Zahlunsaufträge für die Nutzung von Content-Services werden durch mobile Netzbetreiber initiiert und über die Bezahlanbindung von Mocopay abgewickelt.  Ausschließlich der Content-Anbieter ist für die Services verantwortlich, die über die Bezahl-Infrastruktur von Mocopay abgerechnet werden und entscheidet ebenfalls über die Art als auch die Höhe des Bezahlbetrages.

Nach Vertragsunterzeichnung mit Mocopay hat jeder Content-Anbieter die Verpflichtung, die rechtlichen Konditionen des Vertrages zu befolgen, zu denen auch die vorausgehende Bestätigung aller Zahlungen des Endkunden gegenüber dem Content-Anbieter zählt.

  • Als technischer Anbieter stellt Mocopay durch den Empfang und Versand von Bezahlaufträgen den technischen Support zwischen Dienstinhaber/Advertiser auf der einen Seite und dem Endkunden auf der anderen Seite.
  • Im Verarbeitungsprozess von Auslieferung und Abrechnung von digitalen Gütern, bei denen mobile Netzbetreiber die mobile Infrastruktur und Anbindung zur Verfügung stellen, stellt Mocopay die Zahlungsaggregation zwischen Content-Anbieter und mobilen Netzbetreibern bereit.
  • Basierend auf unvollständigen Abrechnungsinformationen, die der Endverbraucher in einigen Fällen erhält, kann es dazu kommen, dass Mocopay manchmal als verantwortliche Partei für Dienstnutzungsbelange angesehen. Des Weiteren wird bei Anfragen und Beschwerden des Endverbrauchers bei seinem mobilen Netzbetreiber ebenfalls immer der direkte Vertragspartner        – welcher Mocopay ist – gegenüber dem Endverbraucher bekanntgegeben.
  • Da Mocopay als Mediator zwischen mobile Netzbetreibern und Content-Providern auftritt, sind einige Endverbraucher nicht adäquat über die tatsächliche Sachlage bezüglich der Inhaber der betreffenden Services informiert.

Obgleich Mocopay für die ausgelieferten Services von Content-Anbietern nicht verantwortlich ist, legt Mocopay ein besonderes Augenmerk auf eine bestmögliche Endkundenerfahrung und eine zügige Bearbeitung von Anfragen inklusive der vollständigen Zurverfügungstellung von Informationen über den Content-Anbieter und dessen Kontaktdaten.

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